商业模式画布的九大模块

在介绍商业模式画布之前，推荐大家能先去看完《经理人参阅：商业模式与商业思维》这本经典教材。

有了新的经营理念，但不知道如何将其付诸实践？想要改进你现有的商业模式？对如何写好商业计划不知所措？等等诸如此类的问题你都能从这本书中找到答案。

本文有关商业模式画布的部分内容参考了《经理人参阅：商业模式与商业思维》中的相关观点。

在本文中，你将了解商业模式画布以及创建它的步骤。

什么是商业模式画布

商业模式只是描述企业打算如何赚钱的计划。它解释了你的客户群是谁以及你如何为他们提供价值以及融资的相关细节。商业模式画布则可让你可以在单个页面上定义这些不同的组件。

商业模式画布是一种战略管理工具，可让你可视化评估你的商业理念或概念。这是一份包含九个方框的单页文档，代表了企业的不同基本要素。

商业模式画布提供了一种更容易理解业务不同核心元素的方法，这种做法比传统的商业计划更为有效。

画布右侧关注客户或市场（不受你控制的外部因素），而画布左侧关注业务（主要受你控制的内部因素）。在中间，你将获得代表你的企业与客户之间价值交换的价值主张。

商业模式画布最初由Alex Osterwalder和Yves Pigneur开发，如今，在类似《经理人参阅：商业模式与商业思维》一类的经典商业书籍中都被作为用于规划、开发和测试组织商业模式的可视化框架来使用。

为什么需要商业模式画布

商业模式画布提供了商业模式的快速概览，并且与传统商业计划相比没有不必要的细节。

商业模式画布的视觉特性使任何人都更容易参考和理解。

它更容易编辑，并且可以轻松地与员工和利益相关者共享。

商业模式画布可供大公司以及只有少数员工的初创公司使用。

它阐明了业务的不同方面是如何相互关联的。

你可以使用商业模式画布模板来指导集思广益会议以有效定义你的商业模式。

商业模式画布结构

如何制作商业模式画布

商业模式画布中有九个构建模块，它们是客户价值主张、客户细分、渠道、客户关系、收入流、关键资源、关键合作伙伴、关键活动和成本结构。

在填写商业模式画布时，你将集思广益并对每个元素进行研究。你收集的数据可以放在画布的每个相关部分。因此，当你开始练习时，请准备好商业模式画布。

商业模式画布模板

商业模式画布的9个组成部分

客户群

这些是你尝试定位并向其销售产品或服务的人群或公司。

根据地理区域、性别、年龄、行为、兴趣等相似性对客户进行细分，让你有机会更好地满足他们的需求，特别是通过定制你提供给他们的解决方案。

在对你的客户群进行全面分析后，你可以确定应该服务和忽略的对象。然后为每个选定的客户群创建客户角色。

商业模式画布客户角色模板

正如在《经理人参阅：商业模式与商业思维》中所示的那样，商业模式可以针对不同的客户群，它们是：

大众市场：专注于大众市场的商业模式不会将其客户分组。相反，它侧重于普通人群或具有类似需求的一大群人。例如，电话之类的产品。

利基市场：这里的重点是关注具有独特需求和特征的特定人群。在这里，应该定制价值主张、分销渠道和客户关系以满足他们的特定要求。一个例子是运动鞋的买家。

细分：根据略有不同的需求，主要客户群中可能存在不同的群体。相应地，你可以创建不同的价值主张、分销渠道等以满足这些细分市场的不同需求。

多元化：多元化的细分市场包括需求截然不同的客户。

多边市场：这包括相互依赖的客户群。例如，一家信用卡公司同时满足其信用卡持有人和接受这些卡的商家的需求。

客户关系

在本节中，你需要确定你将与每个客户群建立的关系类型，或者你将如何在他们与贵公司的整个旅程中与他们互动。

有以下几种类型的客户关系：

个人协助：你亲自或通过电子邮件、电话或其他方式与客户互动。

专门的个人协助：你为个别客户分配专门的客户代表。

自助服务：在这里你不与客户保持任何关系，而是提供客户需要的自助服务。

自动化服务：这包括帮助客户自行执行服务的自动化流程或机器。

社区：包括在线社区，客户可以在其中互相帮助解决与产品或服务相关的问题。

共同创造：公司允许客户参与产品的设计或开发。例如，YouTube为其用户提供了为其受众创建内容的机会。

你可以通过客户旅程图了解客户与你的公司之间的关系。它将帮助你确定客户在与你的公司互动时所经历的不同阶段。它将帮助你了解如何获取、保留和发展你的客户。

客户旅程图

渠道

此模块用于描述你的公司将如何与你的客户沟通和联系。渠道是让你的客户与你的公司建立联系的接触点。

渠道在提高客户对你的产品或服务的认识以及向他们传达你的价值主张方面发挥着重要作用。渠道也可用于为客户提供购买产品或服务并提供售后支持的途径。

有两种类型的通道：

自有渠道：公司网站、社交媒体网站、内部销售等。

合作伙伴渠道：合作伙伴拥有的网站、批发分销、零售等。

收入来源

收入流是公司通过向客户销售产品或服务来赚钱的来源。在这一模块中，你应该描述你将如何从你的价值主张中获得收入。

收入流可以属于以下收入模式之一：

基于交易的收入：来自一次性付款的客户

经常性收入：来自对持续服务或售后服务的持续付款

你可以通过多种方式创收：

资产出售：通过将产品的所有权出售给买方

使用费：通过向客户收取使用其产品或服务的费用

订阅费：通过向客户收取定期和持续使用其产品的费用

Lending/leasing/renting：客户支付费用以获得在固定期限内使用资产的专有权

许可：客户付费获得使用公司知识产权的许可

经纪费：作为两方或多方之间的中介而产生的收入

广告：通过向客户收取使用公司平台为产品、服务或品牌做广告的费用

主要活动

需要完成哪些活动/任务才能实现你的业务目标？在本节中，你应该列出使你的商业模式发挥作用所需要做的所有关键活动。

这些关键活动应侧重于实现其价值主张、接触客户群和维护客户关系，以及创造收入。

主要活动分为3类：

生产：设计、制造和交付大量和/或优质的产品。

解决问题：为客户面临的个别问题寻找新的解决方案。

平台/网络：创建和维护平台。例如，微软提供可靠的操作系统来支持第三方软件产品。

核心资源

你可以在此处列出执行关键活动所需的关键资源或主要投入，以创建你的价值主张。

有几种类型的关键资源，它们是：

人员（雇员）

财务（现金、信贷额度等）

知识（品牌、专利、IP、版权）

实物（设备、存货、建筑物）

主要合作伙伴

关键合作伙伴是将帮助你开展关键活动的外部公司或供应商。建立这些伙伴关系是为了降低风险和获取资源。

伙伴关系的类型是：

战略联盟：非竞争者之间的伙伴关系

竞合：合作伙伴之间的战略伙伴关系

合资企业：合作伙伴开发新业务

买方供应商关系：确保可靠的供应

成本结构

在此模块中，你需要确定与运营商业模式相关的所有成本。

你需要专注于评估创建和交付价值主张、创造收入流和维护客户关系的成本。一旦你定义了关键资源、活动和合作伙伴，这样做就会更容易。

企业可以是成本驱动的（专注于尽可能降低成本）和价值驱动的（专注于为客户提供最大价值）。

价值主张

这是位于商业模式画布核心的构建模块。它代表你针对客户群面临的问题或为客户群创造价值的独特解决方案（产品或服务）。

价值主张应该是独一无二的，或者应该与你的竞争对手不同。如果你要提供新产品，它应该具有创新性和颠覆性。如果你提供市场上已有的产品，它应该具有新的特性和属性。

价值主张可以是定量的（价格和服务速度）或定性的（客户体验或设计）。

价值主张画布

说出你对商业模式画布的看法

完成商业模式画布后，你可以与你的组织和利益相关者共享它并获得他们的反馈。商业模式画布是一个动态文档，因此在完成后你需要重新访问并确保它是相关的、更新的和准确的。

通过阅读本文，你是否对商业模式画布有了更近一步的了解？在创建商业模式画布时，你遵循哪些最佳实践？可在下面的评论部分与我们分享你的技巧。同时，建议大家能多读一些像是《经理人参阅：商业模式与商业思维》一类的经典教材或书籍来更好地掌握商业模式的概念。