经过疫情的冲击后,服装零售行业实体店的销售额逐渐恢复,与此同时,快时尚品牌的门店扩张之势也在持续加速,新零售与数字化工具结合的优势逐渐显现出来。然而在整个服装零售行业市场,仍然存在着一些普遍性的难题。
前期 weiit 团队,针对新零售服装零售行业特点,以及面临的一系列的痛点与难点进行了深入的分析。
1、数据能力弱、数据运营效率低下
服装零售,尤其是快时尚品牌,产品的更新频率高。而大部分的服装零售品牌的数据能力较弱,营运的相关数据同步难,公司数据获取难。传统的业务处理方式不仅效率低,品牌方亦无法快速捕捉市场动向,及时调整供应链及营销政策。
2、传统的会员运营方式,运营能力弱,会员粘性差
疫情的冲击迫使大部分的品牌开始向数字化转型,然而线下走向线上的转化并非所有的品牌都能够处理好。大部分服装零售品牌终端店铺(特别是客户店铺)仍然保留着人工化的会员登记、触达、转化的工作流程,无法高效且可视化的对品牌的存量会员进行维护。
3、渠道营销能力不足,联营模式的导购端投入度不够
对于实体门店而言,与消费者最接近的是导购端,品牌绝大部分数据的第一手来源于导购。若导购端的拉新和服务能力不足,将直接影响门店的销量。品牌总部与门店端、导购端的连接质量,将直接决定品牌的增长能力。
weiit 服装行业解决方案
1、成员 - 伙伴 - 客户三方数字化
通过 weiit 的新零售数字化・门店将品牌渠道中的所有成员在线化,将不同渠道中的成员、伙伴、客户三方在线化,全渠道数据的统一管理和运营;同时,通过消费者唯一 ID 的建设,为渠道与消费者的沟通提供数据支持,可以与消费者形成良性互动机制。
从渠道角度,打通全渠道数据闭环,横向整合零售、经销、分销以及渠道公域私域的数据流。打造以 B2C 商业模式为基础的总部、门店、客户的三方数据闭环,打破渠道中不同环节的数据壁垒,实现全商业场景的一体化管理。
2、商品数字化
打破商品、库存的渠道壁垒,以全渠道商品 + 库存打造品牌门店的场景式消费体验。通过有形货架和电子货架丰富门店商品种类,扩容门店终端销售力,提升品牌市场占有率。
同时 weiit - 云店系统帮助品牌门店实现千人千面,千面千店,个性化匹配不同终端的不同需求,实现精准布局门店商品。使销售好的渠道具有更多的商品可以销售,使销售差的渠道降低货品积压,柔性适应渠道销售能力。
3、结算数字化
weiit - 结算模块,帮助品牌解决平台多方结算的难题,保证合规合法结算的同时,降低平台方运营成本。商品的关系流转,经过代销、分销、经销、购销等多种方式,结算十分复杂。采用空中分账,通过结算引擎,以结算数字化强固品牌方和渠道的关系,提升管理效率。
4、门店数字化
weiit 数字化智能赋能品牌门店经营,实现 “门店管理在线、门店业务在线、门店会员营销在线、门店导购管理在线、门店经营数据在线” 五个在线化。满足品牌一体化门店业务需求,实现门店全生态业务在线,打造超级门店,带来业务高速增长。
5、订单数字化,实时订单数据更新
weiit 通过订单数据实时更新,让品牌实时查看门店订单情况,高效管理门店订单,建立品牌与门店与消费者的超级链接;通过 LBS 路由智能拆单,根据多种路由规则,以最优最适合的方式进行订单分配,实现线上线下一体化,线上订单,线下履约;线下体验,线上下单及配送,以消费者为中心,提升消费体验。
6、营销数字化
weiit 打造多玩法社交商城,丰富的营销插件及政策引导客户线上 / 线下互导,以低代码技术实现灵活配置上百种促销政策,以 “秒杀活动、拼团活动、众筹活动、满包邮……” 各类丰富的促销活动赋能品牌深度服务消费者。
7、内容云 - 营销内容云
内容云赋能搭建品宣阵地,品牌以内容云为抓手,通过 “商学院、素材中心、种草社区、问答、直播……“多触点触达用户 / 经销商,高效宣导政策和品牌影响,建立统一的品牌价值中心,从零售各环节,层层传递,实现品牌价值的统一认知。
写在最后
后疫情时代,服装零售行业逐渐恢复了实体经营,但疫情期间对于消费者习惯的养成,使市场对于品牌、门店、导购的要求更高了。
只有打造从品牌、渠道、门店,乃至终端消费者的全渠道生态链条,实现全渠道商业场景中的一体化运营,才能真正实现品牌的商业成功。
weiit 旨在帮助品牌构建全渠道一体化经营赋能体系,让品牌内部与外部渠道的所有环节全面在线,实现企业与多层级渠道高效协同,保障经销商、批发商以及门店权益,赋能其经营,从而助力品牌实现业绩高增长!
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