商品交易总额GMV

商品交易总额 （Gross Merchandise Volume，简称GMV）是成交总额（一定时间段内）的意思。多用于电商行业，一般包含拍下未支付订单金额。

GMV的公式

GMV代表的交易总额是不仅包括拍下支付的订单金额，也包括拍下已经尚未支付的订单金额。

公式为：GMV=销售额+取消订单金额+拒收订单金额+退货订单金额

从公式可以看出，GMV并不是实际的交易数据。但同样可以作为参考依据，可以用GMV来研究顾客的购买意向，顾客买了之后发生退单的比率，GMV与实际成交额的比率等等。

从图中，我们可以提炼出，影响GMV的几个重要的过程指标：点击UV、访购率、拉新客户和留存老客户、客单价

• 提升点击UV：在更多渠道投放广告，将公域流量引入私域。
• 提升访购率：在节假日或者产品售卖旺季，投放广告或增加促销力度，提升购买转化率
• 拉新客户和留存老客户：拉新客户最好的方式当然是以老带新裂变的方式了。给老客户一定的优惠引导他们拉新客户。同时给新客户更多的优惠，刺激第一次购买。对于很久不消费的老客户，可以发放一些优惠券刺激其再次购买，留存老客户。
• 提高客单价：进行更多的促销活动以及更多优惠的产品组合进行售卖，提高客户消费的单价

与GMV相对应的，还有另外一个概念，叫实际销售总额（GSV=Gross Sales Value）

GMV：只要拍下的订单，就会被计入到GMV当中，不管取消不取消订单、拒不拒收货物、退不退货；

GSV：只有买家收到货并确认收货，之后也不退款的订单金额，才能被计入到实际交易额中。