加速未来！汽车之家App应用性能优化总结与后续展望

背景

汽车之家App作为汽车之家链接全球5亿用户的重要承载工具，是汽车之家的核心业务之一。在激烈的市场竞争中，为广大用户提供优质的产品和服务是我们的核心竞争力。面对日益增长的用户需求和技术挑战， 满足用户对卓越体验的追求， 客户端研发部制定了:"铸精品，释产能，启未来"的基本方向。"铸精品"强调提升产品质量和用户体验， "释产能"代表着充分利用现有资源和能力，提高研发和交付的效率， "启未来"目标是积极关注行业趋势和创新技术，不断探索前沿领域，积极引入新技术和解决方案。本次分享的主题是我们在"铸精品"方向的努力，并对我们的优化工作进行详细总结。同时，我们也展望了未来的发展方向，继续致力于提升客户端的性能和用户体验。

专项性能优化总结

1 App客户端性能优化总结

在当今数字化时代，App已成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。客户端性能优化成为App开发的重要任务之一。为了提升用户体验，需要持续关注并改善各项性能指标，如启动速度、页面响应速度、流畅度等。针对这些指标，我们制定了全方位的提升方向，包括工具与平台建设、专项指标体验优化、流程规范等。致力于提升App的稳定性、流畅度和响应速度，为用户带来更好的使用体验。

1.1 工具与平台建设

为了更好地监控和优化客户端性能，需要建设完善App性能检测工具及技术运营平台，具体措施如下：
数据采集：完善四大采集SDK，启动耗时SDK、秒开SDK、卡顿SDK、闪退SDK，以收集全面准确的性能数据。
数据处理：我们将对采集SDK上报的数据进行统一处理，包括日志接收、日志解析、数据计算和存储等，以提高数据的可读性和有效性。
数据查看：提供详细的现场日志和多维度的数据查看，以便更好地了解性能问题。用户可以方便地查看各种性能指标，如CPU、内存、网络、异常位置等。
问题分析：自动化的帮助用户快速定位问题原因。用户也可以使用多种分析工具协助定位问题。
趋势分析：全局统筹查看数据指标，分析指标趋势和业务趋势，以便更好地制定优化策略。
异常报警：提供各种维度的自动化， 智能的异常报警功能，及时发现和解决问题。用户可以设置自己的报警条件，出现异常时及时接收到报警信息，以便迅速解决问题。

1.2 专项指标体验优化

持续优化平台架构，制定系统化的优化改进方案，以达到汽车之家App闪退率<=0.08%，App页面秒开率>=98%，App启动2s达标率>=98%，H5 1.5s打开率>=70%，主件卡顿率<=1%，严重卡顿率<=0.01%的目标。具体措施如下：
闪退问题：深入系统源码解决系统闪退问题，制定系统性内存优化方案，解决内存OOM崩溃，Native底层崩溃攻克， 并且专项解决各个部门的疑难问题。
秒开提升：完善网络层技术升级、升级页面渲染引擎、优化业务侧逻辑集合，进行分布式加载、使用预加载与缓存等策略， 提升用户浏览顺畅度体验。
卡顿优化：通过减少主线程耗时、优化页面层级等手段，算法优化等手段提升主App流畅度。
启动加速：优化启动耗时，通过延迟初始化，异步加载，懒加载，业务梳理等方式提升打开App的速度。

1.3 流程规范

制定完善的内部沟通协作上线流程规范，通过落实流程规范和措施，全面提升App的上线质量和效率
上线流程规范：制定明确的上线流程规范，包括需求评审、设计评审、开发评审、测试评审和上线评审等环节，以确保每个环节都经过充分的确认和验收，降低上线风险。
内部沟通协作：建立跨部门的协作机制，明确各部门的职责和沟通渠道，加强沟通和协作，以便及时解决问题，提高上线效率和质量。
自动化检测：利用App性能检测平台的自动化检测功能，对App的各项性能指标进行监控和评估，及时发现和解决潜在的问题，确保App上线前的质量达标。
质量评估：建立完善的质量评估机制，对每个版本的上线进行全面评估，包括性能指标、功能完整性、稳定性和安全性等方面，以确保上线版本的质量符合要求。
问题反馈和解决：建立完善的问题反馈和解决机制，及时处理用户反馈的问题，对于上线后发现的问题，要及时跟进和解决，并反馈给相应的部门，讨论问题的根本原因，制定系统性解决方案，以避免类似问题再次出现。

2 优化效果展示

2.1 三大App 6 项整体指标， 均达标

1. App闪退率降低79.71%
2. H5 1.5秒打开率提升75.71%
3. App卡顿率降低73.68%
4. App严重卡顿率降低98.16%

2.2 UEC用户反馈质量问题数量上看，专项性能优化以后，整体质量问题反馈减少 90%

3 H5端性能优化总结

针对前端 H5 页面大多为 CSR 应用的现状，H5 秒开率优化措施的核心目标为两个：

1. 第一时间出现内容（白屏的等待会让用户焦虑），我们在适当的时机和位置添置了骨架屏；
2. 提前业务内容出现的时间点（骨架屏只能稍微缓解用户的心情）；

为了实现以上两个目标，我们选定了包括「基础设施」、「App 融合」、「渲染策略」及「高级精细化」四个方向，并施以多项技术优化手段：
基础设施优化
完善「前端加速服务」，使其承载的 HTML 与静态资源能尽享 Nginx 级别的优化，其中包括：

• 原站与 CDN 自行吐出用户浏览器能接受的最佳图片格式 WebP，无需开发者关注；
• 支持刷新 CDN 缓存、资源 CDN 预热；
• 支持基础 JS 图片裁切，在保证显示效果的情况下有效降低图片大小；
• 开发者可以自行精细化控制各类资源的缓存时间，同时为开发者提供「开发模式」实现静态资源无缓存；
• CDN 命中规则升级，忽略不需要的 URL 参数，提升 CDN 缓存命中率；
• 资源缓存时间 >= 3600 秒；

App 融合优化

• 与客户端团队合作，实现前端重点 JS Lib 预加载：在 App WebView 中针对 React、Vue、Zepto 三大常用框架相关资源及 Polyfill 进行了预加载处理，在项目中引用特定的资源地址来以达到无阻塞的资源加载；
• 原生「Loading 恐龙」Banner 调用时机调优；
• 更大范围的推广 App 桥接协议 JS 库 ahApp 3.0提升交互性能；

渲染策略优化
为了保证用户体验，彻底避免白屏的出现，我们出具了通用骨架屏方案(参考)， 在页面加载过程中立即显示出骨架屏，给用户一种页面正在加载的感觉，减少了页面加载的等待时间，提升了用户体验， 同时要求：骨架图渲染前不要出现任何网络请求，在此之前 HTML 内容不要超过 4KB
高级精细化优化
以上几个方面都属于可以简易实施的策略，不需要占用太多的开发时间即可看到成效。
为了追求效果最大化，我们也钻研出一套精细化的量化标准，用于指导具体的优化操作。只要达成如下指标，「H5 秒开率」的效果会更进一步，但需要具体的开发同学逐项微调代码，属于进阶操作，详情如下：

• CSS/JS 资源进行合并，目前H5域名都支持（减少一次请求，减少建立请求的时间）；
• 首屏以外图片增加 懒加载（优先把网络资源让给首屏）；
• 控制 HTML 页面大小 <= 32KB；
• 首屏总请求数 <= 50 个（LCP 触发前）；
• 普通图片资源 <= 30KB，大图资源 <=100KB；
• 首屏消耗流量 <= 500KB（含 HTML / CSS / JS / IMG / etc…）；
• 手动 JPEG/PNG压缩，例如:https://tinypng.com/；
• 手动 GIF压缩，例如:https://docsmall.com/gif-compress；

优化效果展示
App 整体 H5 秒开率由 10 月的 60% 提升到了 12 月的 89%+ 且持续保持在高位，如下图:

后续质量提升展望

[专项性能优化]的关键指标的治理中，我们取得了一些成绩，这是多个部门和众多员工共同努力的成果。
汽车之家客户端研发部将持续关注用户需求，加强技术创新，推动技术变革，全力打造卓越的产品体验，以满足用户对高质量产品的需求为目标。同时，我们将持续优化工作流程，提高开发效率，探索新的开发模式，积极应用新技术，为用户带来更多惊喜和便捷。我们将始终坚持“用户至上、技术驱动”的理念，不断努力实现公司的战略目标。 后续「好UV治理专项」、「打造质量闭环」、「H5性能优化」三个方向继续努力

1 好UV治理专项

目标是制定核心页面的体验标准，推进相关指标的提升，从而最终提高用户在核心页面上的使用体验。项目目标上拆分为: App整体好UV率达标、业务上核心页面好UV率达标、优化专项: 播放器、图片和接口的性能数据提升

1.1 指标定义

1.核心页面：主App中各业务线TOP5页面，或者UV>10W的页面，或者其他关键页面（如留资、3D车展）
2.App端好UV：App端的好UV，反映一个用户的流畅且稳定的使用体验。一天之内，用户如果没有发生闪退、卡顿、慢开、错误四种情况，那么这个用户就是一个好UV用户。
3.从技术维度划分四类问题：
常规问题（闪退、严重卡顿、页面慢开）
接口问题（接口慢开、接口错误）
图片问题（图片慢开、图片错误）
播放问题（起播慢、播放错误、播放卡顿）
4.核心页面好UV率：一天之内，一个核心页面上，好UV用户数/页面UV总数。

1.2 指标计算方式

核心页面好UV率计算公式：
核心页面好UV率 = 1 - 核心页面坏UV / 核心页面UV
核心页面坏UV = distinct (常规问题UV | 接口问题UV | 图片问题UV | 播放问题UV)

1.3 指标考核维度

客户端的性能与用户设备的硬件环境息息相关， 很多情况下性能的不达标都是受到硬件因素影响(用户网络被限速， CPU被降频， 内存不足等等)， 为了能更好的提升用户体验， 更多突破自身问题导致的性能瓶颈， 我们将优先提升优质用户的性能体验， 更好的提升大多数用户体验。
好UV率考核分为优质用户、全部用户两个维度。优质用户定义：好网络! 好设备! 的用户。（好网络: 指一个用户一天之内没有遇到弱网的情况; 好设备: 指高端设备）

1.4 播放器、图片和接口好UV专项

为了进一步提升用户的使用体验，特别是视频播放体验、图片加载速度和页面响应速度，我们成立了播放器、图片和接口专项，旨在对重要功能深入研究， 针对性的优化性能，提升用户体验。
播放器性能提升：建立数据查询平台，监测和评估首帧耗时、卡顿和播放错误等指标，以数据为依据评估优化效果。在播放端针对不同场景进行优化，包括视频预加载、播放器预加载、DNS预解析、提前下发媒体信息、使用直播LAS协议等。同时对播放器的使用逻辑进行优化，并合理根据场景调整清晰度，同时进行转码调优，以提升用户的播放体验。
图片性能提升：图片请求策略调优、加载图片支持自动剪裁、采用适当的压缩算法和格式以减小图片文件大小，并优化了图片网络请求协议， CDN厂商深度对接， 针对常见的错误定制报警流程， 自动化的解决问题。
接口性能提升：针对汽车之家业务域名较多， 导致的链接复用率低和DNS解析错误多的问题， 制定统一的域名收敛方案，减少网络请求时的域名解析时间和连接建立时间。其次，针对链接错误率占比高的问题，研发移动/Wi-Fi多通道、复合链接和H3协议等策略，减少接口错误率提升接口的速度，以保障用户在使用过程中的顺畅体验。

2 打造质量闭环

2.1 研发期

研发期建立研发质量评估系统， 并且完善自动化性能检测。具体措施主要包括代码检测、性能验收平台。

2.2 上线前

为了确保产品上线后的质量和稳定性。我们将打通代码发布系统和各类业务配置平台对接到性能验收平台，实现上线前无死角性能检测，确保产品能够稳定运行。其次，我们将进行平台性能指标优化，更精准的发现问题， 以提升用户使用体验。

2.3 上线后

打造线上问题分析助手，快速分析、定位、解决问题
建立一个智能化的线上问题分析助手，使用自动化技术快速获取并分析应用程序的运行日志，自动进行异常检测和问题诊断，然后将结果反馈给开发人员，以便快速解决问题并优化应用程序的性能。

建立业务价值评估矩阵和上下线流程，解决‘没人管、质量差，下不掉的问题
建立一个全面的业务价值评估矩阵和上下线流程，通过业务价值评估、技术价值评估、资源使用评估和功能价值评估四大指标来持续监管业务。评估出低价值的业务，制定下线依据，以此减少包提交的增长，优化应用程序的功能和质量。

3 H5性能优化

3.1 完善前端加速服务

• 常用开发工具方法打包到容器镜像，加速前端性能优化配置
• S3 图片自动 WebP 直接接入 DIS，以更短的链路及更快的速速提升

3.2 图片质量

目前问题解决方案用户流量损耗较多DIS动态WebP格式大图抢占网络资源DIS动态WebP格式大图难以人工排查大图流量监控UI图不支持WebP前端图片动态优化

3.3 图片质量提升工具

• 开发工具：检测图片尺寸是否过大、流量损耗过多；
• 静态资源服务支持自动 WebP、支持 DIS 裁切；
• CDN 资源预热，在汽车之家公共 “前端加速服务” 中支持；

3.4 制定前端项目标准规范

过去各 BU 团队前端项目差异化较为严重，拥有各自的标准，其中一些项目基础情况较薄弱，在项目优化及业务交接后新人接入方面存在不少困难。为此我们尝试组织各团队将其前端公共项目、模板项目、公共服务进行统一：
公共项目 Git 仓库统一：
各团队前端人员都参与进来并共同讨论，以便形成有意义的解决方案。根据具体情况调整规范，保证规范符合组织架构和技术要求，将规范化视作一个持续性的过程。收集有价值的反馈，不断更新，将知识融入到原有的规范中，以便随时保持规范的有效性和完整性。
应用模板化：
前端应用创建与发版流程「由繁化简」，提供标准化前端模板，一键创建运行环境及发布流水线，简化复杂的各阶段配置及学习成本；提供优化后的容器镜像，更小的镜像体积，并且在环境中集成通用调试工具方法，降低新项目发版操作耗时。提升前端研发效能与开发体验，让技术人员更多专注于业务本身。
用户体验再提升：
去年我们为提升首屏展现速度做了一系列优化，虽然已经达到了一定的成果，除此之外首屏外的体验仍很重要。今年我们计划通过在渲染端与 Server 两测，采用搭建监控工具，关键环节埋点等手段，针对 H5 “流畅度”、“稳定性” 两方面进一步优化，突破用户体验：

流畅度

• 图片慢：图片请求时长超过 2 秒
• 接口慢：对用户有影响的接口耗时超过 1 秒

搭建稳定性监控
H5 页面错误：影响业务逻辑的异常比如：404、500
图片错误：重试之后仍然失败的情况，出现三次失败以上算作一次坏体验
接口错误：自动重试之后仍然失败的情况

总结

以上是我们汽车之家客户端研发部团队在[专项性能优化总结]与[后续质量提升展望]方面的工作总结。总的来说，"铸精品"的核心价值在于通过精心设计、优化性能和持续改进，提升汽车之家App的流畅性、稳定性和功能丰富性。此外，我们还通过系统化的质量优化和搭建平台与工具，实现以下核心价值：

1. App的性能可量化：准确度量和洞察真实用户体验及异常事件，数字化展现关键体验指标。通过数据分析和评估，深入了解用户的实际体验，并针对性能问题进行改进和优化。
2. 提效：我们提供完整的全链路日志和问题发生快照信息，支持多维度的监控报警。能够第一时间发现问题，进行分析和定位，并快速解决，提高研发效率和交付速度。
3. 作为用户体验改善的抓手，具备可复制性。通过在客户端研发部的实践和经验积累，我们能够将优化方案和工具应用于全公司的其他产品和业务，从而改善用户体验和提升整体产品质量。

由于业务、技术受限，可能视角还是不够全面，希望观众读到本文可以一起参与进来讨论、共同研究，如果您对我们的工作有任何疑问或建议，我们非常乐意倾听并接受您的指教。谢谢大家！