B站是中国年轻世代高度聚集的文化社区和视频平台,近年来更是财报喜人。不过它最近却受到UP主对审核速度以及审核机制的吐槽。这背后有什么深层原因呢?本文从产品和商业角度对此追根溯源,同时也试着分析一下内容社区产品在内容风控策略上的一些要点。
一个内容社区的用户角色,大致可分为内容生产者(创作型用户)和内容消费者(浏览型用户),既有内容的生产创作,又有观众能够消化掉创作产能,形成良好的社区内容生态。
对于B站来说,UP主们为爱发电是B站快速增长的重要基础,也是B站拿下国内最大视频UGC社区地位的重要基石。如何服务好这一波内容生产者,是B站一个很关键的命题。
B站的社区氛围和观众品味,都导致了社区用户对于作品的要求极为苛刻,UP主们费尽心机提升投稿视频的质量,也因此,导致平台接收到的视频数量与各种新奇的题材与内容,都使得审核时间大幅变长,引发了UP主大面积的抱怨:很多追热点的稿件,等审核发布出来,热点都过去了。
近日B站审核为什么这么慢?其实正如近几日美股屡次熔断一样,B站审核变慢也是多重原因共同作用的结果。从2019年开始,B站“破圈”的迹象就越来越明显,如今,B站已经从一个小众的亚文化社区,变成多元的大众化平台,随便一个用户,都能明显地感受到,来B站做UP主的人变多了。
而数据也支撑了这一点。根据B站近年财报显示,B 站月均活跃UP主数量突破100万,同比增长80%;其月均投稿量同比增长66%达280万。与数量增长相辅相成的,还有稿件类型的多样化,都在印证着B站内容创作在各个领域的破圈。
在进入2020年以来,受疫情隔离影响,B站用户数再次大规模激增,同时受到实体经济不景气影响,开始兼职UP主的专业人士也相应增多。我根据av号(B站视频唯一编码)做了一个保守的大致估算,2018年12月,B站日审核视频量大约为6万个,而今年3月,达到了18万个。
如此快的稿件增长,B站的审核系统很难快速响应扩容,原有的审核资源再继续啃翻倍的工作量,自然压力很大。同时还有一点,大量作品新增,原有的服务器资源也压力倍增,视频转码和压制时间也相应变长,这可以从视频投稿后的转码时间看出。
策略要从单个内容出发,延伸到发布该内容的用户基础信息、关系链、过往内容、实名可信度等等诸多维度进行调参和计算,以判断这名用户的这条内容是否需要更细致的识别。
这里要特别强调一点,即使平台的机器算法再先进,所有的内容还都需要经过人工审核。至于原因:内容和社区平台不容有半点闪失。
不过机器平台越先进,能够为人工审核提供的辅助也就越全面准确,人工审核的效率自然也就变高,审核人员的压力也相应减弱。
对于B站来说,随着内容量越来越大,单纯的对审核人工进行扩容,恐难以解决问题。相比抖音、今日头条、西瓜视频等头条系产品、背靠百度AI的爱奇艺、腾讯视频、阿里大文娱旗下的优酷视频,B站崛起晚、资源少、技术储备弱,在机器辅助审核上还比较弱势,今后加强内容风控技术,优化内容审核策略,改善审核后台的体验,不失为一个好方法,毕竟工欲善其事,必先利其器。
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