大数据新视界 --大数据大厂之大数据驱动智能客服 -- 提升客户体验的核心动力
本文阐述大数据大厂中大数据对智能客服的驱动作用。包括大数据在智能客服交汇中的角色，如分析多源客户数据助力排班优化。其在个性化服务、问题预测、应答优化的应用实例，如零售、旅游、软件企业的实践。还探讨数据安全与质量方面面临的挑战及应对措施，旨在提升客户体验。
本文阐述大数据大厂中大数据对智能客服的驱动作用。包括大数据在智能客服交汇中的角色，如分析多源客户数据助力排班优化。其在个性化服务、问题预测、应答优化的应用实例，如零售、旅游、软件企业的实践。还探讨数据安全与质量方面面临的挑战及应对措施，旨在提升客户体验。
