【LLMOps】如何借助AI实现智能客服
在讨论人工智能如何胜任智能客服的角色时，我们可以将智能客服需要掌握和反馈给客户的知识划分为两大类：静态知识和动态知识。对于静态知识，AI能够告诉客户答案。对于动态知识，AI能够分析客户意图，决策出需要调用哪个工具，获取动态数据，然后告诉客户答案。静态知识问答用到了AI能够像人一样去说话的能力；而动态
在讨论人工智能如何胜任智能客服的角色时，我们可以将智能客服需要掌握和反馈给客户的知识划分为两大类：静态知识和动态知识。对于静态知识，AI能够告诉客户答案。对于动态知识，AI能够分析客户意图，决策出需要调用哪个工具，获取动态数据，然后告诉客户答案。静态知识问答用到了AI能够像人一样去说话的能力；而动态
