缺陷管理工具--Mantis

缺陷管理工具:

Mantis（螳螂），Jira（鸡爪），禅道（ZenTao）,QC（ALM）,bugzilla ...

1.Mantis 介绍

Mantis是一款B/S结构，基于PHP语言开发的缺陷管理工具，以wed形式操作，提供项目管理和缺陷管理服务。主要特点：开源免费、易于安装、易于操作、支持任何平台。

主要的功能：项目管理、用户管理、平台的配置管理、提交问题（缺陷）、查看问题等。

2.Mantis的搭建和调试

1. 操作系统
2. Mantis安装包
3. PHP语言环境
4. MySQL数据库
5. Apache应用服务器

Mantis的调试：

1. 访问本机mantis

http://localhost/mantis/login_page.php

用户名：Administrator

密码：root（默认）

注意：如果修改了密码，要使用自己的密码，而且输入错误超过3次。

3.mantis管理视图

3.1 用户管理

1、创建新账户

有新员工入职时，添加新账户。

步骤：

1. 在管理视图→用户管理选项卡，点击创建新账户按钮。
2. 在创建新章句页面中，输入用户的信息，点击创建用户按钮。

说明：

操作权限

管理员>经理（开发、测试、产品经理）>开发人员>升级者（运维）>报告者（测试）>观察者（第三方）

已启用：账户可以使用

以保护：账户不可以使用

常见用户名信息

测试人员（qa）、测试经理（qm）、项目经理（pm）、开发经理（dm/tm）、开发人员（dev）、升级者（updater）、观察者（view）

2、编辑用户

当用户信息有变更，比如升职，需要编辑用户的信息

步骤：

1. 在管理视图→用户管理选项卡中，在账户表格中点击要编辑的账户的帐户名。
2. 在编辑账户页面中，编辑相关的信息，点击更新账户信息按钮。

3、重设密码

步骤：

1. 在管理视图→用户管理选项卡中，在账户表格中，点击要重设密码的账户的帐户名
2. 点击重设密码按钮

说明：被重设密码的用户，密码为空。

4、模仿用户

添加完账户后，点击模仿用户按钮，可以进行账户信息的验证。

步骤：

1. 在管理视图→用户管理选项卡中，在账户表格中，点击要模仿的账户的帐户名。
2. 点击模仿用户按钮。

5、删除用户

当有员工离职时，需要删除该员工的账户。

步骤：

1. 在管理视图→用具管理选项卡中，在账户表格中点击要删除的账户的帐户名。
2. 点击删除用户按钮。
3. 点击确认删除。

练习：

1. 创建新账户

Qa01~qa03 报告者

Dev01~dev03 开发人员

Qm01 测试经理

Dm01 开发经理

Pm01 项目经理

Updater01~updater03 升级者

View01~view03 观察者

3.2项目管理

1. 创建新项目

步骤：

1. 在管理视图→项目管理选项卡中，点击创建新项目按钮。
2. 再添加项目页面中，输入项目的信息，点击添加项目按钮。

说明：

状态：

开发中 处于软件开发周期的项目

以发布 已经上线用户正在使用的项目，但是后期还会有功能的更新、缺陷的修复。

稳定 软件的需求比较稳定，没有太多的更新和缺陷的修复。

停止维护 软件已下线或者不在有更新和维护

查看权限：

公开 所有在mantis中的用户都可以查看

私有 只有该项目组的用户才可以访问项目。

描述：

项目描述是面试时必须能说清楚的，对于项目的简单阐述。

2、编辑项目

步骤：

1. 在管理视图→项目管理选项卡中，在项目表格中，点击要编辑的项目的项目名称
2. 在编辑项目页面中，写该项目信息，点击更新项目按钮。

3、子项目

在实际工作中，一个大的项目中会有一个或者多个子项目组成。

步骤：

1. 在管理视图→项目管理选项卡中，在项目表格中点击要添加子项目的大项目。
2. 在子项目页面中，点击新建子项目按钮。
3. 在新建子项目页面中，输入项目信息，点击添加项目按钮

或者

1. 在管理视图→项目管理选项卡中，在项目表格中点击要添加子项目的大项目。
2. 在子页面中，选择项目下拉列表中选择一个已有的项目，点击添加为子项目。

说明：这样可以将已存在的项目添加为大项目的子项目。

4、删除（子）项目

步骤：

1. 在管理视图→项目管理选项卡中，在项目表格中，点击要删除的项目的项目名称
2. 点击删除项目按钮
3. 点击确认删除。

说明：如果删除的大项目中还有子项目，大项目删除后，子项目不会消失，会变成大项目。

5、添加用户至项目

步骤：

1. 在管理视图→项目管理选项卡中，在醒目表格中，点击要添加用户的项目的项目名称
2. 在添加用户之项目页面中，选择用户名以及和用户名相对应的操作权限，点击添加用户按钮。

6、从项目中移除用户

步骤：

1. 在管理视图→项目管理选项卡中，在项目表格中，点击要移除用户的项目的项目名称。
2. 在管理账号表格中，勾选要移除用户名的移除复选框
3. 点击应用更改按钮
4. 确认移除信息，点击是按钮

练习：

给予有的大项目、子项目添加用户，每个项目1个测试，1个开发，1个升级者，1个观察者，经理各1个。

7、分类

分类指的就是项目中划分出的模块或者是功能点，方便后期提交陷报告时，可以明确缺陷发生的模块。

步骤：

1. 在管理视图→项目管理选项卡中，在项目表格中，点击要添加分类的项目的项目名称，
2. 在分类页面中，输入分类信息，点击添加分类按钮。

8、版本（release\version\build）

一般的版本格式：

主版本号.此版本号.修订版本号.日期版本号.字母版本号

步骤：

1. 在管理视图→项目管理选项卡中，在项目表格中，点击要添加版本的项目的项目名称
2. 在版本页面中，输入版本号，点击添加版本按钮。

综合练习

1. 创建新用户

Qa04 dev04 updater04 qm02 dm02 pm02

1. 创建新项目：酒店，其中包含：酒店管理系统，酒店仓库管理系统
2. 将新建的用户加入到3个项目中
3. 给大项目添加分类：登录、注册、酒店管理系统添加分类：房间设置 商品设置。仓库管理系统添加分类：入库、出库
4. 给3个项目分别添加1个版本

3.3标签管理

标签相当于是一个关键字，是对缺陷类型的简单描述，也可以用户快速定位到要找的缺陷。

步骤：

1. 在管理视图→标签管理选项卡中，点击创建标签按钮
2. 输入标签信息，点击创建标签按钮。

练习：

冒烟测试：冒烟测试失败，集成测试失败，系统测试失败

3.4插件管理（不需要掌握）

3.5平台配置管理

步骤：

1. 在管理视图→平台配置管理选项中，输入配置信息
2. 点击Add profile按钮

注意：每次添加完成之后，都必须要重新打开管理视图→平台配置管理选项卡，否则添加的平台其他用户无法看到。

平台

PC：

windows：win 3.2 win 95 win 98 win 2000 win XP win 7 win 8 win 10 win 11

Linux：RedHat 优班图 CentOS

Unix

Mac

移动端：

Android：9 10 11

iOS：12 13 14 15

鸿蒙

塞班：S40 S60

WP

黑莓

3.6配置管理

1. 工作流阀值

步骤：

1. 在管理视图→配置管理选项卡中，点击工作流阀值选项卡。
2. 在问题页面中，根据公司的实际情况，修改相应的用户权限。（例如：报告者--勾选修改问题复选框，勾选修改问题状态复选框）
3. 点击更改配置按钮

3.7自定义字段管理

步骤

1. 在管理视图→自定义字段管理选项卡中，输入字段名称，点击新建自定义字段按钮
2. 在修改自定义字段页面中：

读权限：报告者

写权限：报告者

创建问题是显示：勾选

解决问题时显示：勾选

关闭问题是显示：勾选

1. 点击修改自定义字段按钮
2. 在自定义字段页面中，点击要关联的字段的字段名。
3. 在关联自定义字段到项目中，选择要关联的项目名称，点击关联自定义字段按钮

注意：自定义字段必须关联到项目之后，才会在提交该项目的缺陷时显示。

3.8mantis提交问题（权限）视图

考试：

请写出缺陷报告的处理流程。

测试人员发现缺陷提交缺陷报告，状态new，指派给开发经理。

开发经理看到new状态的缺陷报告，进行验证，通过后，会将缺陷报告的状态改为open，并指派给相应的开发进行修复。

如果开发经理验证未通过。认为该缺陷是一个假缺陷，会将缺陷报告的状态改为rejected，拒绝缺陷。

被拒绝的缺陷会开会进行讨论，参与人员：开发、测试、运维、产品、用户等，经讨论如果缺陷确实是假缺陷，会有测试经理或者项目经理将缺陷报告的状态改为closed，关闭缺陷。

如果经讨论后，发现开发经理拒绝错误，却显示一个真的缺陷，需要有开发经理重新打开缺陷，状态改为open，并指派给相应的开发人员修复。

开发人员收到open状态的缺陷报告，根据缺陷描述进行复现，定位缺陷，开始修复，修复完成后，将缺陷报告的状态改为fixed。并指派给测试人员。

测试人员收到fixed状态的缺陷报告，进行返测，如果返测通过，测试人员将缺陷报告的状态改为closed，关闭缺陷，

如果返测失败，将缺陷报告的状态改为reopen，并指派给相应的开发人员再次进行修复，该过程可以反复多次，知道缺陷修复完成，返测通过

步骤：

1. 使用报告者（测试人员）身份登录系统
2. 选择项目
3. 点击提交问题视图
4. 在输入问题详情页面中，输入缺陷信息，点击提交问题按钮。

说明：

严重性和优先级，根据公司提供的文档进行选择，不允许带有主观情绪。

摘要相当于缺陷标题，是对缺陷建党的描述

描述就是缺陷描述，主要对缺陷具体的重现步骤、预期结果、实际结果进行记录确保开发人员可以通过缺陷藐视重现缺陷

注意：mantis中的问题重现步骤由于是非必填项，所以我们把重现步骤也写在了描述中

产品版本在mantis的流程设定中，测试人员体角的缺陷中，不需要提交版本信息，有开发经理在确认缺陷时在填写

上床文件，主要上传的是缺陷的截图（证迹），一般要求和摘要相同

继续报告复选框，根据实际情况选择。如果需要继续提交，就勾选，如果只提交1个缺陷报告，就不需要勾

3.9mantis确认问题

开发经理对测试人员提交的缺陷，进行确认，判断是否是缺陷

步骤：

1. 使用开发经理身份登录系统
2. 选择相应的项目
3. 点击查看问题视图
4. 在过滤器页面中，过滤条件，状态：新建，点击用用过滤器按钮
5. 在查看问题表格中，点击要确认的问题的问题编号
6. 在查看问题详情页面中，根据摘要和描述，再次复现缺陷，对比实际结果和缺陷截图

开发经理操作的实际结果和测试人员写的实际结果相同（是缺陷）：

1. 点击编辑按钮
2. 分派给选择相应的开发人员
3. 状态选择已分配
4. 选择相应的版本信息
5. 点击更新信息按钮

开发经理操作的实际结果和测试人员写的实际结果不相同（不是缺陷）：

1. 点击编辑按钮
2. 状态选择以解决
3. 处理状况不必改
4. 点击更新信息按钮

4.0mantis解决问题

步骤：

1. 使用开发人员身份登录系统
2. 选择相应的项目
3. 点击查看问题视图
4. 再过过滤器页面中，过滤田间，状态：已分配，点击应用过滤器按钮
5. 在查看问题表格中，点击要解决的问题的编号
6. 在查看问题详情页面中，根据摘要和藐视，重现缺陷，分析错误，修改到吗，修改完成后进行自测
7. 点击编辑按钮
8. 修改状态为：已解决，处理状况：已修正
9. 点击更新信息按钮

4.1mantis返测

步骤：

1. 使用测试人员身份登录系统
2. 选择相应的项目
3. 点击查看问题视图
4. 在过滤器页面中，过滤条件，状态：已解决，处理状况：以修正，报告员：自己，点击应用过滤器按钮
5. 在查看问题表格中，点击要返测的问题的问题编号
6. 在查看问题详情页面中，根据摘要和描述反侧，对比预期结果

（1）测试人员返测就过和预期结果相同（返测成功，修复成功）：

A）点击关闭按钮（缺陷状态变为关闭）

（2）测试人员返测结果和预期结果不相同（返测失败，修复失败）

1. 点击重启问题按钮
2. 添加需要反馈的信息，点击需要反馈按钮（缺陷状态变为反馈）

综合练习：

将缺陷报告的处理流程，分成不同的情况，通过缺陷的状态表示。

New→Open→fixed→close

New→open→fixed→reopen→fixed→closed

New→rejected→closed

New→rejected→reopen→fixed→closed

New→rejected→open→fixed→reopen→fixed→closed