中国AIOps现状调查报告(2024)与解读（文末附完整调查报告）

文末附完整报告

2024年7月Xops产业创新发展论坛已圆满结束，在同日下午的“新时代智慧运维主题论坛”中，由中国信息通信研究院云计算与大数据研究所审计与治理部副主任牛晓玲发布了《中国AIOps现状调查报告(2024)》并进行了深度解读。擎创科技“基于数智中台的全域联动最佳实践 ”获评本届优秀实践案例并被纳入报告中。

一、AIOps现状调查报告内容（部分）

该报告全面揭示了近一年来AIOps技术和应用的新发展、深入洞察并解读国内企业AIOps当前现状，助力企业AIOps落地实践，促进全行业智能运维技术的发展。

我国 AIOps 智能运维发展势头强劲，逐步成为企业提升运维效率、保障系统稳定运行的关键技术。

1.运维占企业投资规模

本次调查数据显示，超4成企业在运维方面年平均投资规模超 5000 万元，占比最高(47.16%)。其次为投资金额在 500 万元至 5000 万元的区间，占比高达 40.12%。

2024 年企业运维年平均资金投入规模

2.智能运维 AIOps、业务可观测性和 SRE 可靠性实践是当前重点关注方向。

本次调查数据显示，企业在运维相关技术投资时最优先考虑智能运维，占比为 61.53%。其次为业务可观测性与 SRE 可靠性实践，分别占比 37.54%、32.99%。此外，今年运维数据治理、大模型与运维场景的结合以及运维数字员工等方向也受到企业关注。

企业在运维相关技术投资时优先考虑的方向

随着 AIOps 建设不断深入，企业 AIOps 智能运维能力建设成熟度逐渐提高， 更多企业进入 L3 进阶智能化运维阶段。

从整体来看，参与本次调查半数以上的受访者自评企业目前智能运维处于 L3 进阶智能化阶段(58.42%)。此外，18.72%的受访者自评处于 L2 辅助智能化运维阶段，9.72%的受访者自评已达到全面智能化运维阶段。相较 2023 年，2024 年调研中自评为 L3 进阶智能化运维的企业增加超过 20%，处于辅助智能化运维与初始智能化运维阶段的企业占比进一步降低。

企业 AIOps 发展阶段

现阶段当企业核心应用系统发生影响用户使用的事件时，五成企业故障恢复时长一般为 1 小时至 4 小时内(51.05%)，仅有少数企业可以做到 10 分钟内快速恢复。数据显示，30.57%的受访者表示可以在 1 小时以内做到快速恢复，其中恢复时间为 10 分钟以内的企业占比 8.09%，10-15 分钟的企业占比为 4.52%，15-30 分钟的企业为 6.61%，30-60 的企业占比为 11.35%。

二、市场分布

智能运维解决方案丰富而多样，反映了市场的创新活跃性和多元化发展。我国智能运维行业参与者众多，市场集中度低，其中包括华为、联想等以硬件起家的厂商，腾讯、阿里等互联网企业，以及新炬网络、擎创科技、博睿数据等智能运维独角兽企业。

本次调查统计了目前中国市场已有的部分智能运维产品以及其采用情况（数据根据问卷调查结果统计，仅供参考）

未来，企业将专注于在多样化的应用场景中建设智能运维能力。66.20%的企业在更多新场景的应用中建设智能运维能力；53.99%的企业将进行运维数据治理，提升数据质量；42.38%的企业将应用智能运维技术提升系统稳定性、可用性方面保障；

三、总结

结合报告来看，我国智能运维AIOps的市场发展在经济下行的情况中仍逆流而上，足以见得智能运维的建设在企业实现数字化过程中的重量。实现数字中国，是需要每个企业共同努力达成的。助力企业实现运维数智化转型，则是擎创一直坚持的事业。

近年，擎创一直坚持理论与实践的交织，不断创新研发产品及更适配中国企业的解决方案。我们认为在智能运维的建设过程中，应当首先注重数据底座的扎实和牢靠，进而以用促建、治用结合的从业务需求出发建设智能运维场景，逐步搭建起坚实的运维金字塔。

目前，擎创科技与金融、制造、能源、交通、政企等诸多行业的标杆企业正携手共建，从实践中不断提升企业运维效能。未来，擎创将持续坚持优化一体化数智运维解决方案，帮助更多的行业企业搭建智能运维体系，完成高品质的数智化转型。

注：本文部分内容来自于以上报告，完整报告可关注“CAICT数字化治理”gong重号，并在厚台发送“ AIOps” 获取完整报告下载地址，报告下载限时开放，截止时间为8月15日。

擎创科技，Gartner连续推荐的AIOps领域标杆供应商。公司专注于通过提升企业客户对运维数据的洞见能力，为运维降本增效，充分体现科技运维对业务运营的影响力。

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