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你们好，我的网工朋友。
作为网工，咱们都知道无线网络的重要性，尤其是对于企业网络来说，无线接入点（AP）就是咱们的前线士兵。但你有没有遇到过这样的窘境：AP突然无法上线，整个无线网络就瘫痪了，让人焦头烂额。
从AP获取IP地址的DHCP配置，到CAPWAP隧道的建立，再到AP的认证和版本匹配，每一个环节都可能成为AP无法上线的瓶颈。
这时候可以使用一些实用的命令来应对，比如display ap online-fail-record，能一键查询AP上线失败的具体原因，这对于快速定位问题非常有帮助。
今天咱们就一起来看看，AP的故障处理，究竟有哪些程序和办法。
今日文章阅读福利：《 锐捷无线AP配置手册-1161页 》
说到无线AP部署，肯定离不开AP配置手册。今天分享一份锐捷的无线AP配置手册。私信我，发送暗号“无线AP”，限时获取资源。
01 AP是什么
01 无线接入点
无线接入点（Wireless Access Point）：即无线AP，在WLAN网络中，为终端设备提供基于802.11标准的无线接入服务，起到有线网络和无线网络的桥接作用。无线接入点AP分为FAT AP和FIT AP两种。
胖接入点FAT AP（FAT Access Point）：在胖接入点架构中为终端设备提供无线接入服务，除了提供基本的无线连接功能外，还能提供安全和管理等增强功能。
瘦接入点FIT AP（FIT Access Point）：在瘦接入点架构中为终端设备提供无线接入服务，区别于传统的FAT AP，只提供可靠、高性能的无线连接功能，其他的增强功能统一在无线控制器AC（Access Controller）上集中配置。在瘦接入点架构中，AC对无线局域网中的所有FIT AP进行控制和管理。
02 AR的WLAN工作模式
相应地，AR路由器的WLAN工作模式分为FAT AP和AC两种模式，不同的模式对应不同的使用场景。
FAT AP模式：AR路由器作为FAT AP，独立为用户提供WLAN接入服务，无线网络的配置在FAT AP上单独配置。FAT AP模式主要用于小型企业、家庭、咖啡厅、SOHO办公等小型场所。
AC模式：AR路由器作为AC，下接FIT AP，两者一起为用户提供WLAN接入服务，无线网络的配置在AC上配置，FIT AP上不需要配置。AC模式主要用于候车厅、体育馆等大型场所。
在AC模式，用户经常会遇到FIT AP无法上线的问题，为了帮助用户自助解决问题，本文详细介绍了AC模式下FIT AP无法上线的定位思路和解决方法。其中，AC指的是AR路由器。
02 AC+AP上线配置
01 AP上线过程
在AC+FIT AP网络架构中，FIT AP需要完成上线过程，AC才能对AP进行集中管理和控制。AP的上线过程可以分为如下几个阶段：
- AP获取IP地址阶段：一般都是通过DHCP方式获取IP地址。
- CAPWAP隧道建立阶段：AC通过CAPWAP隧道来实现对AP的集中管理和控制。
- AP接入控制阶段：AC对AP进行接入认证，认证成功则允许AP上线；认证失败，则不允许AP上线。
- AP的版本升级阶段：AP判断当前的系统软件版本是否与AC上配置的一致，如果不一致，则AP根据AC上配置的AP版本升级方式及指定的版本信息升级自己的版本。
- CAPWAP隧道维持阶段：AP与AC之间通过交互心跳报文来维护CAPWAP隧道的连通状态，包括数据隧道和控制隧道。
- AC业务配置下发阶段：AC将AP的业务配置信息下发给AP，配置生效后，AP即可以正常上线。
02 AP上线配置流程
为了方便用户理解与操作，我们将AP上线过程转换成对应的配置流程，如下图所示。图1中做标记的部分是影响AP上线成功与否的关键配置，如果这些配置操作有误，会影响AP上线，配置时需格外注意。后续故障定位也是围绕这些关键配置展开的。至于详细的命令行操作，请参见WLAN基本业务配置举例。
03 如何判断AP上线失败
正常情况下，在AR路由器上配置完WLAN功能并下发后，将AP上电，等待一小段时间（大概1-2分钟）后AP即可上线。AP上线后，终端搜索到无线SSID，输入密码后就可以接入无线网络了。如果终端一直搜索不到SSID，则有可能是AP上线失败了，此时需要确认一下AP的上线情况。
01 通过指示灯判断AP上线失败
如果AP就在用户的身边，此时可以通过AP指示灯的闪烁情况来判断AP的上线情况。以AP2050DN为例，如果AP指示灯为绿色快闪（4Hz），说明AP未正常上线。因为上线成功后，指示灯会变成绿色慢闪。不同款型的指示灯状态不一样，具体可以查阅对应款型的AP产品描述。如果AP的指示灯为红色，说明AP自身出了故障，请根据指示灯的说明排除故障，若无法排除，建议更换AP款型。
02 通过命令行判断AP上线失败
如果AP不在用户身边，无法观察AP的指示灯，此时可以登录到AR路由器上执行命令查看AP的上线情况。当“State”字段为“fault”时，说明AP上线失败。
03 AP上线状态
在AP上线过程中，“State”字段记录了AP不同阶段所处的状态，如表1所示。如果出现AP一直无法上线的情况，也可以根据AP的状态初步排查一下故障。
04 AP无法上线定位思路
在上一章节，我们介绍了如何判断AP上线失败，以及AP上线失败的初步排障方法。如果初步排障方法无法解决您的问题，可以根据本章介绍的内容，进行详细的定位。图1是AP无法上线的详细定位思路，该定位思路从网络、配置、版本和License四个方面，归纳总结了AP无法上线的一些常见原因。
05 一键快速查询AP上线失败原因
为了方便用户定位问题，AR路由器提供了一个快速查看AP上线失败原因的命令display ap online-fail-record。当AP上线失败时，可以执行该命令查看AP上线失败的具体原因，然后根据下表中的措施排除故障。
06 排除AP无法上线原因
01 AP未分配到IP地址
背景信息
在前面的章节里，我们介绍了AP的上线流程，其中第一步就是AP获取IP地址阶段。因为AP需要获取到IP地址，才能和AC之间进行正常的数据转发。如果遇到AP无法上线问题，可以检查下AP是否分配到IP地址。AP获取IP地址有两种方式：
- 静态方式：登录到AP设备，手工配置IP地址，该方式操作起来比较麻烦，不推荐使用。
- DHCP方式：在AC上配置DHCP服务器功能，给DHCP客户端AP自动分配IP地址。在实际应用中，一般都是通过DHCP方式获取IP地址。
定位步骤
【1】检查AP是否分配到IP地址。
在设备上执行命令display ap all查看所有AP的信息。关注“IP”字段是否有IP地址，如果为“-”，表示未分配到IP地址。
<Huawei> display ap allTotal AP information:nor : normal [2]-----------------------------------------------------------------------------------------ID MAC Name Group IP Type State STA Uptime-----------------------------------------------------------------------------------------0 xxxx-xxxx-xxxx area_1 ap-group1 192.168.1.10 AP6010DN-AGN fault 0 4H:49M:11S1 yyyy-yyyy-yyyy area_2 ap-group2 - AP5010DN-AGN fault 0 ------------------------------------------------------------------------------------------Total: 2
【2】如果AP未分配到IP地址，检查DHCP服务器及相关设备接口的配置是否正确。重点关注如下配置是否正确：
- 检查AP和AC之间的线路是否连接正常。
- 检查DHCP服务器配置是否正确。至于如何配置DHCP服务器，请参见配置设备作为DHCP服务器示例(基于接口地址池)和基于全局地址池配置DHCP服务器实现为动态客户端和静态客户端分配不同网络参数示例。
- 检查AP和AC之间的网络是否连通，详细信息请参见AP与AC之间网络不通。
- 如果使用AC作为DHCP服务器，且AC与AP不在同一个网段时，需要检查地址池中是否配置了option43字段为AP指定AC的IP地址，否则AP无法发现AC，从而无法上线。
【3】如果没有配置option43，需要执行命令option 43 sub-option 2 ip-address为AP配置AC的IP地址。
<Huawei> system-view[Huawei] interface Vlanif 100[Huawei-Vlanif100] ip address 192.168.1.254 24 //配置AC源接口的IP地址[Huawei-Vlanif100] quit[Huawei] capwap source interface Vlanif 100 //指定Vlanif 100接口为源接口[Huawei] ip pool global1[Huawei-ip-pool-global1] option 43 sub-option 2 ip-address 192.168.1.254 //将AC源接口的IP地址下发给AP
【4】执行命令commit all提交新的配置，重新使AP上线。每一次在AC上对AP的配置进行修改时，都需要重新提交配置，将新配置下发到AP上，否则新配置不生效。
<Huawei> system-view[Huawei] wlan ac[Huawei-wlan-view] commit allWarning: Committing configuration may cause service interruption, continue?[Y/N]:y
02 AP与AC之间网络不通
背景信息
网络连通是所有业务正常运行的基础，在实际组网中，首先应该配置网络的连通性，只有网络连通了，各种业务才能正常工作。所以，如果遇到AP无法上线问题，需要检查一下基础网络是否连通。
- 检查基础网络的物理连通性，物理连通性主要是指设备之间的物理连线是否正常，接口是否都UP。
- 检查基础网络的业务连通性，业务连通性主要是指VLAN、IP地址和路由等配置是否正确。
不同的组网需要配置不同的VLAN、IP地址和路由才能互通，虽然无法给出一个统一的配置，但是我们可以根据实际的经验总结，给出一个配置指导和定位思路。
定位步骤
【1】检查AC和AP之间是否能Ping通。
在AC设备上执行命令ping，ping AP的IP地址，查看ping的结果。
<Huawei> ping 192.168.1.10PING 192.168.1.10: 56 data bytes, press CTRL_C to breakRequest time outRequest time outRequest time outRequest time outRequest time out--- 192.168.1.10 ping statistics ---5 packet(s) transmitted0 packet(s) received100.00% packet loss
【2】如果AC和AP之间ping不通，检查中间网络设备是否连通。中间网络设备不通，一般是由于VLAN、IP地址和路由配置错误导致。由于AC和AP之间的网络比较复杂，可以是二层网络，也可以是三层网络，所以网络互通的配置也比较复杂。为了帮助用户解决问题，我们汇总了一些经验配置供大家参考：
- 配置WLAN业务时，一般需要配置一个管理VLAN，一个或多个业务VLAN。其中，管理VLAN用于转发AP与AC之间的管理报文，业务VLAN用于转发STA与Internet之间的业务报文。
- 由于AP自身发出的报文默认是不带VLAN Tag的，一般是由AP对端设备的二层接口为AP发出的报文打上管理VLAN的Tag。STA发出的报文也是不带Tag的，但是经过AP时，AP会给SAT发出的报文打上业务VLAN的Tag。
- 直接转发时，需保证AP上行接口一直到AC的下行接口都要允许管理VLAN和业务VLAN通行。由于管理VLAN和业务VLAN不能相同，所以接口一般配置为Trunk类型。
- 隧道转发时，由于业务报文被封装在CAPWAP报文中，对外不感知，AP上行接口一直到AC的下行接口仅允许管理VLAN通行即可。
- 如果和AP直连的是一台傻瓜交换机，由于傻瓜交换机无法配置VLAN，所以与傻瓜交换机对接的上游设备的二层接口要配置成Access类型，剥离VLAN标签，具体案例参见表1。
- 缺省情况下，设备上只有直连网段的路由，如果直连网段路由里有到目标网段的路由，则不需要配置静态路由，如果没有，则需要在设备上配置一条到目标网段的静态路由。
下面我们总结了不同组网的WLAN AC配置案例供大家参考，如表1所示。二层接口和三层接口是指AC通过二层接口还是三层接口对接下游设备的。
03 CAPWAP链路故障
背景信息
在前面的章节里，我们介绍了CAPWAP隧道在AP上线过程中的重要作用。如果CAPWAP隧道建立失败，则会导致AP无法上线。如果遇到AP无法上线问题，可以检查下CAPWAP隧道是否建立成功。CAPWAP隧道的作用如下：
- CAPWAP隧道可以实现AP与AC间的状态维护；
- AC通过CAPWAP隧道对AP进行管理和业务配置下发；
- 业务数据经过CAPWAP隧道集中到AC上转发。
定位步骤
【1】检查CAPWAP链路是否已创建。
在诊断视图下，执行命令display capwap linkinfo查看所有CAPWAP链路信息。如果已上线AP的数量大于CAPWAP链路个数，则重复执行该命令，观察CAPWAP链路个数是否在增加。
<Huawei> system-view[Huawei] diagnose[Huawei-diagnose] display capwap linkinfoLink ID List(R-Run):------------------------------------------------------------------------------0(R) 1(R) 3(R) 8(R) 9(R)------------------------------------------------------------------------------5 link ID(s) in total, 5 in run state
【2】如果CAPWAP链路个数没有增加，说明CAPWAP链路创建失败或没有创建。此时，执行命令display capwap configuration检查CAPWAP的配置信息是否正确。重点关注如下配置是否正确：
- 检查AC源接口下是否配置了正确的IP地址，是否被误shutdown。
- 检查CAPWAP心跳检测间隔时间是否小于默认值25。该值小于25可能会影响CAPWAP链路可靠性，使AP无法正常上线，建议使用默认值。
- 检查CAPWAP心跳检测报文次数是否小于默认值6。该值小于6可能会影响CAPWAP链路可靠性，使AP无法正常上线，建议使用默认值。
- 检查控制链路DTLS加密功能是否使能。缺省情况下，设备上使能了控制隧道DTLS加密功能。如果误操作，去使能了该功能，会导致DTLS协商失败，从而使CAPWAP隧道建立失败。
<Huawei> display capwap configuration------------------------------------------------------------Source interface : vlanif100 //AC源接口Source ip-address : - //AC源接口的IP地址Echo interval(seconds) : 25 //CAPWAP心跳检测间隔时间Echo times : 6 //CAPWAP心跳检测报文次数Control priority(server to client) : 7Control priority(client to server) : 7Control-link DTLS encrypt : enable //控制链路DTLS加密功能是否使能DTLS PSK value : ******PSK mandatroy match switch : disableIPv6 status : disable------------------------------------------------------------
【3】如果CAPWAP配置都正确，AP还是无法上线，可以执行capwap echo命令，将CAPWAP心跳检测间隔时间和报文次数配置大一些后，重新让AP上线。
<Huawei> system-view[Huawei] capwap echo interval 30 times 10
【4】执行命令commit all提交新的配置，重新使AP上线。
<Huawei> system-view[Huawei] wlan ac[Huawei-wlan-view] commit allWarning: Committing configuration may cause service interruption, continue?[Y/N]:y
04 AP认证失败
在AP上线过程中，AC会对AP的身份进行验证，只有验证通过的AP才允许上线。因此，在配置AP上线时，需要在AC上离线添加AP并配置AP的认证模式。例如，在添加AP时，配置AP的认证模式为MAC认证。当AP上线时，AC将对AP的MAC地址进行认证，等AP认证成功后才可以上线。
AP有三种认证模式，不认证、MAC地址认证和SN认证。为了降低安全风险，建议使用MAC地址认证或者SN认证。如果出现AP无法上线问题，可以检查下是否因为AP认证失败导致AP上不了线。
- 如果AP认证模式是MAC地址认证，则在离线添加AP时必须输入AP的MAC地址。
- 如果AP认证模式是SN认证，则在离线添加AP时必须输入AP的SN序列号，您可以在AP设备的外部名牌帖上找到AP的MAC地址和SN信息。
定位步骤
【1】检查AP的MAC地址是否加入了黑名单中，如果某个AP的MAC地址被加入了黑名单，会导致该AP认证失败。
在设备上执行命令display ap blacklist查看AP黑名单信息。
<Huawei> display ap blacklist--------------------------------------------------------------------------------ID MAC--------------------------------------------------------------------------------0 aaaa-aaaa-aaaa1 bbbb-bbbb-bbbb2 xxxx-xxxx-xxxx3 yyyy-yyyy-yyyy4 zzzz-zzzz-zzzz--------------------------------------------------------------------------------Total: 5
【2】如果AP的MAC地址在黑名单中，则执行命令undo ap blacklistmac将AP的MAC地址从黑名单中删除。
<Huawei> system-view[Huawei] wlan ac[Huawei-wlan-view] undo ap blacklist mac xxxx-xxxx-xxxx
【3】如果是MAC地址认证或者SN认证，但未离线添加AP或未将AP加入白名单中，则AP上线时会认证不通过。
执行命令display ap unauthorized record查看是否存在未认证通过的AP。
<Huawei> display ap unauthorized recordUnauthorized AP record:Total number: 1--------------------------------------------------------------------------------AP type: AP7110SN-GNAP SN: yyyyyyyyyyyyyyyyyyyyAP MAC address: xxxx-xxxx-xxxxAP IP address: 192.168.109.252Record time: 2015-01-22 17:23:17--------------------------------------------------------------------------------
【4】如果存在未认证通过的AP，则执行命令行ap-confirm all手动允许认证不通过的AP上线或者执行命令ap whitelist，将AP加入白名单中。
<Huawei> system-view[Huawei] wlan ac[Huawei-wlan-view] ap-confirm mac xxxx-xxxx-xxxx<Huawei> system-view[Huawei] wlan ac[Huawei-wlan-view] ap whitelist mac xxxx-xxxx-xxxx
【5】检查设备上AP的MAC地址、SN信息以及AP型号是否和AP外观名牌帖上的一致。如果不一致，根据名牌帖上的MAC地址、SN信息以及AP型号修改错误的参数。
<Huawei> display current-configuration | include ap-idap-id 0 ap-mac xxxx-xxxx-xxxx ap-sn yyyyyyyyyyyyyyyyyyyy
【6】执行命令commit all提交新的配置，重新使AP上线。
<Huawei> system-view[Huawei] wlan ac[Huawei-wlan-view] commit allWarning: Committing configuration may cause service interruption, continue?[Y/N]:y
05 AP类型不匹配
背景信息
AR路由器作为AC，下挂FIT AP为用户提供WLAN接入服务时，建议下挂同品牌的AP产品。（一下以华为设备为例）
定位步骤
检查设备是否支持当前使用的AP型号。
在设备上执行display ap-type all命令，查看设备支持的AP型号。不同的AC版本支持的AP型号不同。
<Huawei> display ap-type all--------------------------------------------------------------------------------ID Type--------------------------------------------------------------------------------17 AP6010SN-GN19 AP6010DN-AGN21 AP6310SN-GN23 AP6510DN-AGN25 AP6610DN-AGN27 AP7110SN-GN28 AP7110DN-AGN29 AP5010SN-GN30 AP5010DN-AGN31 AP3010DN-AGN33 AP6510DN-AGN-US34 AP6610DN-AGN-US35 AP5030DN36 AP5130DN37 AP7030DE38 AP2010DN39 AP8130DN40 AP8030DN42 AP9330DN43 AP4030DN44 AP4130DN45 AP3030DN46 AP2030DN47 AP9131DN48 AP9132DN49 AP5030DN-S50 AP3010DN-V251 AP4030DN-E56 AP6050DN57 AP6150DN58 AP7050DE59 AP7050DN-E60 AP4030TN61 AP4050DN-E62 AP4050DN-HD64 AP430-E68 AP1010SN69 AP2050DN70 AP2050DN-E71 AP8130DN-W73 AP2050DN-S75 AP4050DN76 AP4051DN77 AP4151DN78 AP4050DN-S79 AP4051DN-S80 AP8050DN81 AP8150DN82 AP8050DN-S85 AP1050DN-S86 AP4051TN87 AP6052DN88 AP7052DN89 AP7052DE90 AP3050DE91 AP7152DN92 AP8050TN-HD93 AP8082DN94 AP8182DN97 AP2051DN98 AP2051DN-S99 AP2051DN-E100 AP7060DN101 AP5050DN-S102 AP2030DN-S103 AP4050DE-M104 AP4050DE-M-S105 AP100EC106 AP200EC107 AP300EC108 WA375DD-CE109 AP4050DE-B-S110 AP5510-W-GP111 AP2051DN-L-S--------------------------------------------------------------------------------Total: 74
06 AP和AC版本不匹配
背景信息
AP正常上线的一个前提条件是AP的版本必须与AC的版本匹配。因为在AP上线过程中，AC会检查当前AP的版本是否是AC支持的版本，如果是，则允许上线，否则不允许上线。如果遇到AP无法上线问题，可以查看下AP的版本是否与AC的版本匹配。
定位步骤
【1】检查AC与AP之间的版本是否匹配。
#首先登录到AC设备上，执行命令display version，查看AC当前的版本信息。
<Huawei> display versionHuawei Versatile Routing Platform SoftwareVRP (R) software, Version 5.170 (Router v2.10.10sp7)Copyright (C) 2011-2020 HUAWEI TECH CO., LTDHuawei 12 Router uptime is 2 weeks, 0 day, 17 hours, 49 minutesBKP 0 version information:1. PCB Version : Router01BAK2B VER.A2. If Supporting PoE : Yes3. Board Type : 124. MPU Slot Quantity : 15. LPU Slot Quantity : 8……
#Telnet到AP上，执行命令display version，查看AP当前的版本信息。
<Huawei> display versionHuawei Versatile Routing Platform SoftwareVRP (R) software, Version 5.170 (AP4050DN FIT V200R007C20SPCa00)
本例中，AC的版本为V200R010C10SPC700，AP的版本为V200R007C20SPCa00。
【2】如果无法登录到AP查看其版本信息，也可以在AC上执行命令display trapbuffer，查看AC记录的告警，从而间接获取AP的版本信息。在告警信息中搜索“
WLAN/4/AP_SOFTWARE_VERSION_MISMATCH”，其中“APSoftWareVersion”参数即为AP的软件版本。
<Huawei> display trapbufferTrapping buffer configuration and contents: enabledAllowed max buffer size: 1024Actual buffer size: 256Channel number: 3, Channel name: trapbufferDropped messages: 0Overwritten messages: 0Current messages: 228#Aug 10 2021 08:28:23+00:00 Huawei LINE/4/USERLOGIN:OID 1.3.6.1.4.1.2011.5.25.207.2.2 A user login. (UserIndex=130, UserName=VTY, UserIP=189.44.242.100, UserChannel=VTY1)#Aug 10 2021 07:56:20+00:00 Huawei ARP/4/ARP_IPCONFLICT_TRAP:OID 1.3.6.1.4.1.2011.5.25.123.2.6 ARP detects IP conflict. (IP address=189.44.241.126, Local interface=GigabitEthernet0/0/0, Local MAC=4857-02aa-7501, Local vlan=0, Local CE vlan=0, Receive interface=GigabitEthernet0/0/0, Receive MAC=d849-0b94-27ee, Receive vlan=0, Receive CE vlan=0, IP conflict type=Remote IP conflict).---- More ----
07 AP数目已达到License支持的最大AP数
背景信息
不同款型的AR路由器作为AC时，允许接入的AP个数不同。有些款型不需要加载无线控制器License，就可以接入最大数量的AP；有些款型需要加载无线控制器License后，才可以接入最大数量的AP。至于每个款型最大支持接入多少个AP，可以联系售前工程师咨询。
对于那些需要加载无线控制器License后才可以接入最大数量AP的款型，在没有加载License的情况下，最多只允许接入4个AP。如果发现AP无法上线，可以查看AC设备上当前上线的AP个数是否已达到了最大值。
定位步骤
【1】检查设备上状态为normal的AP的个数。
在设备上执行命令display ap by-state normal查看已上线AP的个数。
<Huawei> display ap by-state normalAP information(State-normal):---------------------------------------------------------------------------------------------------ID MAC Name Group IP Type State STA Uptime---------------------------------------------------------------------------------------------------0 00e0-fcf6-76a0 area_1 ap-group1 192.168.120.254 AP6010DN-AGN nor 0 4H:50M:55S1 00e0-fc74-9640 area_2 ap-group1 192.168.120.253 AP5010DN-AGN nor 0 6H:5M:24S---------------------------------------------------------------------------------------------------Total: 2
【2】访问产品参数介绍网站或者咨询售前工程师，查看当前AC款型支持接入的最大AP个数。
【3】比较实际上线的AP个数是否达到AC款型允许接入的最大个数。如果没有达到，但是出现了AP数目已达到License支持的最大AP数的问题，则根据AC是否需要加载无线License，进行如下处理：
- 如果AC不需要加载无线License即可接入最大数量的AP，但是上线的AP个数未达到AC允许接入的最大个数，此时建议直接联系技术支持人员解决，详细信息请参见收集AP无法上线故障信息的步骤2。
- 如果AC需要License才可以接入最大数量的AP，但是上线的AP个数已经达到4个。此时，如果要接入更多的AP，则需要购买无线控制器License对AP个数进行扩容。
整理：老杨丨11年资深网络工程师，更多网工提升干货，请关注公众号：网络工程师俱乐部
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