产品经理知识体系：6.如何做好产品运营？

• 产品运营：产品、用户、渠道
• 核心目的：

拉新、留存、促活、付费。

• 运营意识：

成本-产出：注重ROI

聚集-细分：目标群体

效率-量级：事办功倍，见效快的

铺垫-节奏：要有铺垫，也要控制好节奏

• 运营分类：

1.用户运营：

目的：围绕用户拉新、留存、活跃、付费为目标。

任务：根据用户的信息数据、行为数据等对目标用户进行分类管理，根据用户规模和分类特征，对用户的拉新、留存、促活、付费等目标制定相应的运营策略。

方法方式：建立完善的帮助系统、及时解决用户的问题（建立客服系统）、主动邀请用户体验测试、改善产品用户等级分类及服务生态，为不同等级分类的用户提供定制化服务。

2.内容运营：

目的：通过对产品内容的运营，提高产品价值，间接帮助提升用户的拉新、留存、活跃、付费等。

任务：内容创作、内容编辑、素材采集、专题策划、新媒体、edm推广等。

总之为用户提供有价值的内容，满足用户需求；提供用户获取内容的便捷性。

3.活动运营：

目的：通过活动的开展，拉动目标指标的提升，促使用户创造内容，提高产品影响。

任务：策划活动方案、把控成本和风险、监控活动数据及反馈，通过数据驱动决策。

4.产品营销推广：

平台推广：问答、百科、社区等

合作推广：软文、外链友联、流量交换

技术推广：sem、dem

网络公关：炒作、代言

广告推广：富媒体广告、线下广告推广

• 活动策划：

思路：时间、产品或商品、热点、自曝

活动策划书：

活动主题

活动对象

活动时间

活动目标

活动描述

规则说明

投放渠道

风险把控

数据指标

成本核算

效果评估

FAQ

总结