一桩针对 PayPal 的集体诉讼指控这家数字支付公司未提供解释就冻结客户资金，违反了欺诈相关的法律。控方称，用户就被冻结的资金联系 PayPal 时，会被告知他们违反了该公司的“可接受用途政策”，但却不告诉具体是如何违规的。更重要的是，至少在一个案例中，PayPal 表示用户“必须得到传票”才能知道原因。
控方表示：“PayPal 未能向账户被冻结的用户提供适当的通知，违反了该公司自己的协议。”当 PayPal 让用户知道资金被冻结时，“它没有告诉用户这些资金为什么会被冻结，他们如何才能解冻这些资金，以及/或他们如何才能避免账户未来被冻结。”控方还表示，在 180 天的冻结期后，PayPal 会自己拿走这些钱。“PayPal 的用户协议和可接受用途政策不能作为‘盗窃许可’。”
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