信息过载时代，如何有效管理知识？

我们身处在一个信息爆炸的时代，从看书看报，到看直播、刷微博、短视频，信息的体量越加庞大，信息呈现的形式越加丰富。我们享受信息便捷获取的满足感，但信息过载也会让我们感到焦虑。

太多信息输入会让我们丧失一定的判断力。哪些信息是值得思考和内化的？如何将信息真正吸收，进而变成知识？知识如何更有效地被大脑存储，有需要时候能便捷调取？

这背后其实有一门学问，叫做知识管理。在由 OPPO 独家冠名赞助的极客公园创新大会上，印象笔记董事长&CEO 唐毅详细聊了聊这些问题。

以下是唐毅的演讲实录，由极客公园编辑整理：

搭建「第二大脑」，更科学地管理知识

今天，我的话题是关于知识管理，会聊到一些知识管理的方法，也会把人放到知识管理这个话题里，去理解更多窘境。信息和知识爆炸的时代，如何科学有效地管理知识？我们既看方法，也看人本身。

首先我们聊聊知识和信息管理最原始的几个诉求点：首先要抓住信息，无论是碎片的，还是成体系的信息；其次是要能存储这些信息；更重要的是要能记住，并在需要的时候随时调取这些信息。关于这些诉求点，在知识管理的理论上，有很多不同的思考。

其中一个重要的角度，是 Evernote 创始人 Stepan Panchikov 提出的。他说：「人类的本质就是与遗忘做斗争」。所以，做 Evernote 这款产品的初心就是为了帮人们记住和想起信息。

大家都很熟悉艾宾浩斯遗忘曲线。人们接受到的新的信息，如果没有一定的方法去加深重构，那么它可能 31 天内就在人的记忆里逐渐衰减了。所以，Evernote 初代 PC 版产品的功能，除了辅助拓展了用户的信息获取渠道和信息抓取能力，还着重加强了信息搜索和信息关联的能力。

从收藏信息到记住会用，这本身就是知识管理要解决的一个矛盾性问题。为了解决这个问题，我们看到了不同的方法总结和实践，可追溯到上世纪七八十年代，甚至更早。

比如卡片记忆法、知识管理金字塔理论等，经过了几十年的推演，解决的都是如何帮助我们把数据转化成信息、再内化成知识的过程。

这些方法有一个共同的特点，就是要帮助我们搭建「第二大脑」，更科学地管理知识。

成为人类的「第二大脑」也是印象笔记这款产品一直追求的愿景。

主动管理知识对人有什么要求？

身处知识碎片化时代，我们必须要回答一个问题：在知识管理过程中，人需要做的努力是什么？

其实在信息爆炸的环境下，人是无时无刻不在记录的。面对丰富的信息渠道和过量信息，信息管理对人提出的要求是必须具备「主动性」，主动应对不断流入的信息，辨析哪些是重要的、需要处理的。

同时，我们还得跟遗忘对抗。有个解决方法是「不断提醒」，这就需要专门的软件工具在不同的时间点，或者不同的场景下，用一定的节奏去呈现信息、提醒信息。

此外，一些理论研究告诉我们，相当多的主动知识管理是通过知识分类、变化、重组这三件事来完成的。

有个方法叫做 P.A.R.A（Project. Area. Resource. Archive），其中 Project 是你处理信息的最小模块，Area 是你所深入知识领域的界定，Resources 是你能支持理解掌握这些领域以及更多领域的资源，Archive 是信息的存档。它最核心的点之一是它强调在主动知识管理时，你要用少量的工作对知识进行分类，然后判断如何深入研究，如何积极归档。

知识的主动管理对人的要求越来越高，这背后有一些新的对知识组织和领会的能力在出现。比如「双向链接」，你能看到某一篇文章被多少文章引用了，这篇文章处在知识链的哪个节点上。「搜索」也是获取知识很重要的方式，新一代的知识管理工具也必须解决多模态、多格式的搜索。

如何避免「以为自己获得知识了」的假象？

印象笔记有一系列产品，应对不同场景下的知识管理。其实，主动管理知识是有些「反人性」的。它要你主动停下手里的事情，为知识付出更多时间，以便收获更多知识。

这听上去是个 ROI 不低的事情，但背后还有很多挑战。首先流程肯定是复杂的，其次针对每个环节要不断做到提醒，再者你得适应用多个工具来完成这些事情。

最后，你要避免一种假象，就是以为自己获得了知识。因为你不断在分类，不断在建立知识的链接，不断重构重组。但你到底有没有获得知识，我们需要看一些更深入的东西。

第一个问题是如何证伪。像是你读了一本书，做了很长的读书笔记。但避免不了这些知识有可能是错的。有哪个平台能够帮你进行高效的批判和证明？

第二个问题是，如何在你自己不知道自己不知道的领域获得知识。搜索其实解决不了「不知道的不知道」。当你完全对某个领域知识的基本框架不了解时，你如何进行知识获取和管理？

第三个问题是，相较于传统卡片式或者分类式地管理知识，如何能确保对脑科学里的认知有充分体现，能够给直觉留空间？一个不灵活的方法给直觉留的空间很少。

第四个问题是，如何内化？不断被重复提醒的信息，其实并不代表这个信息一定被内化成知识了。所以我刚刚说，有些工具会给你获取知识的假象，但你真正用的时候，可能并非如此。

第五个问题是，到底这个问题是不是和自己相关？有大量不相关的信息怎么办？如何判断？有句话说，让技术留给工具，让思考留给自己。什么时候记录停止，思考开始。

第六个问题是，如何能在不断重建中保持第一性思维。原创性、直觉、第一性思维等都需要能在知识型工具中发扬。

人创造了工具，工具也塑造了人

我们经常说「well-being」，这个词翻译是幸福，但其实它可能有超越幸福的含义。其实，在知识管理中，人的元素很少被仔细考虑。

我们会看到一些人经常模仿别的效率达人工作学习，总结方法。是不是充分学习了别人的学习方法，你就能够变成这个人？是不是变成了别人，你就幸福了？

我们在研究知识管理时会看到，很多用户「只有明白了才会心安理得」，如果搞不明白，他们就会焦虑。但什么时候才算足够明白？心安理得的平衡点在哪里？

最核心的一点是你的幸福感，你的整体 knowledge 和 well-being 的共同提升。这才是知识管理的关键。我们认为，「未来可鉴，人人可得的知识管理」才是未来的知识管理。

未来，我们需要一个无处不在、多模态、永远在线的知识处理工具。这个工具既能支持个人知识管理，也可以支持协作式的知识产生和管理。知识管理不再是一个人的事情，而是一群人的事情。

另外，我们觉得知识管理的未来，要向很多角度要答案，比如社会学、认知科学。从我的角度看，我觉得也要向脑机接口类的要答案，连接信息科技。

人创造了工具。工具也塑造了人。技术作为一个无处不在的工具，它会影响大众对于经验世界的感知。这些是我们基础的对于知识管理的思考。

我们希望这些工具不仅带来方法和功能，还可以带来面对更深层次知识管理的探讨，以及知识管理背后关于人的解决方案的尝试。

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