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渣打:客戶信用卡被盜用毋須責任 呼籲不用急於致電查詢

近日有大批持有渣打信用卡的市民疑被人盜用,部份客戶信用卡出現未經授權信用卡交易,渣打銀行指己知悉,並正積極跟進。

渣打銀行回應稱,為客戶日前致電服務熱線要長時間等候致歉,又證實近日發現可疑交易有上升趨勢,知悉部分客戶信用卡出現未經授權交易,正積極跟進。

渣打銀行指,未有證據顯示個人資料外洩,客戶受信用卡退款保障,所有經核實的非授權信用卡交易,銀行會主動安排退款,持卡人毋須承擔責任,呼籲客戶不用急於致電渣打銀行或到網上理財提出查詢。

金管局則指知悉事件後己即時與銀行跟進,要求銀行採取有效措施保障客戶利益,加強與客戶溝通和徹查事故成因。

資料來源:rthk

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