转转集团CEO 黄炜
钛媒体注：「探路2022」是钛媒体年终策划专题，邀请各行业 TOP 创业领袖一起回顾过去一年的行业变化和企业成长，同时共话新逻辑、展望2022。本文为转转集团CEO黄炜对话钛媒体App「探路2022」栏目的内容。
最近，继研发的“二手商品价格指导系统”被评为北京市“新技术、新产品（服务）”后，转转集团刚刚在2022年初获得“北京市企业技术中心”资质，这由北京市经济和信息化局认定。
正如黄炜对钛媒体App分享的企业心得，“对平台来说，做好基本功非常重要。”他认为，每一次业绩突破背后，其实都是伴随着技术创新、履约服务的迭代和升级，“这样大家在交易闲置物品时才能更放心、更省心。”
据了解，目前转转集团技术研发中心的500多名工程师均为本科及以上学历，其中硕士及以上人员超百人，团队基础研发和技术创新能力扎实；此外，技术管理团队在移动互联网、大数据、算法和AI等领域拥有丰富的研发实战和管理经验。
回顾2021年，对于转转集团所处的二手闲置交易行业来说，是充满变化，机遇与挑战并存的一年。
“在宏观层面，过去一年还有个很重要的变化就是国家实现双碳目标的路径更加清晰；十四五规划纲要、碳达峰行动方案这些重要的政策文件也都明确提出了‘互联网+二手’‘互联网+回收’等，**低碳、可持续发展已是当下和未来企业、社会经济发展的大趋势。”**黄炜觉得，这是二手闲置交易行业的机遇。
提升行业信任度，更多消费者敢买、敢用二手
“二手行业近几年取得较快发展，也确实还有一些偏见存在。我记得6年前当我们进入这个行业的时候，曾有人问我：怎么会有人用二手？也有很多朋友直言这件事太重，做成太难……”黄炜表示，经过6年，二手行业还在；转转集团也始终在努力做好这件事，携手业界推动行业向前发展。
现在看到消费观念已经发生明显改变，消费需求变得越发多元；更多的消费者开始敢买二手、敢用二手，也愿意出售自己的闲置物品，“在我看来这是很酷、很自信的表现。”他说，“我们希望闲置流转和使用二手能成为一种潮流、主流的生活方式；我们花自己的钱，用更少的钱去买更好、更需要的东西，避免资源浪费，这样的行为是应该值得赞扬的。”
不过，黄炜表示，迎来机遇的同时也有挑战。二手行业发展至今依然还会有人存在误解、偏见甚至是质疑，“我们需要坚持围绕用户体验努力做到更好，去重塑行业来改变偏见。”他认为。
“所有人都知道二手闲置有非标特点，如何让更多人接受？我们一直在做的就是携手业界把二手3C行业质检、服务标准的‘天花板’不断推高，提升行业信任度，为消费者提供更靠谱的产品。”黄炜说到。
黄炜称，得益于履约服务体系的不断完善，2021年转转集团获得了市场和越来越多用户的认可，业绩也取得非常多突破。“比如核心的3C业务在过去的年对年都是三位数的增长；目前转转集团在二手3C线上用户交易、B2C领域和C2B回收市场均已建立起行业领先优势，B2B产业链端的业务布局也取得迅猛增长，”除此之外，通过丰富C2C交易打造多品类平台，直播卖货也位居市场主要短视频电商平台二手3C品类第一位置。
绿色产业在2022年有望获得更多关注
作为循环经济平台，早在2020年底，转转集团就已经把“可持续”写进了集团使命之中，致力于打造数字化循环经济平台；2021年4月，转转集团携手中国循环经济协会、清华大学环境学院循环经济产业研究中心等发起《循环经济碳中和行动倡议》，并获颁成为国内首批“碳中和”试点企业；同年9月，转转集团的《引领绿色低碳生活-闲置交易系统》被评为“北京绿色低碳示范案例”。
“可以说，2021年围绕企业自身、行业以及社会如何可持续发展这一命题，转转集团和行业伙伴们都在做向前探索、创造更多价值。”黄炜说。
黄炜认为，在实现双碳目标和共同富裕目标的驱动下，闲置交易领域所代表的绿色产业在2022年有望获得更多关注。新的一年，闲置物品循环流转平台将迎来规模化、规范化发展的契机，通过推动闲置物品更高效的流转，避免资源浪费、促进社会经济低碳、可持续发展，为循环经济发展贡献更多经济和社会价值。
“包括二手手机在内的闲置物品流转和循环再利用，是可以有效减碳的。”黄炜分享到，“过去6年，我们通过携手广大用户推动闲置物品流转已经实现了超过178.3万吨的碳减排量，相当于减少了燃油车100亿公里行驶里程的能源消耗。”
展望2022年，黄炜提到，“硬科技”为代表的新技术、新应用会不断推陈出新，人们的消费品质不断升级。“转转集团将持续深耕质检等履约服务体系在内的二手行业基础设施建设，加大对AI智能估价和动态调价系统等科技创新投入，打造数字化循环经济平台，显著提升二手商品的流通效率，这样才能够满足人们多元化的消费需求。”
另一方面，转转集团已成立由高管、业务负责人组成的用户委员会，致力于帮助用户解决问题，提供更好的服务体验。”黄炜表示，**“用户第一”是写在转转集团**企业价值观里的。
“我们花了非常多的精力去锻炼产研和运营的基本功，我们希望集团旗下的转转、找靓机和采货侠是可以让我们放心推荐给用户的产品。”他说，“不管外部环境会如何变化，有一点非常重要，就是要坚持做对用户有价值、有意义的事，让更多人了解新品很好，二手也香。”
（本文首发钛媒体APP，实习编辑｜张洪锦）
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